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2022年广诚表行湖南区员工大会暨维修质量工作会议

【摘要】:
广诚表行湖南区2022年员工大会暨维修质量工作会议于7月18日在长沙举行,参加大会的人员有:营运部副总监陈良佳、培训部技术总监梁馥堂、培训导师罗文伟、培训导师陈林、湖南区域经理朱静、湖南区维修主管张家彬以及湖南区后勤和门店维修师傅,共计41人参加了本次会议。

2022年广诚表行湖南区员工大会暨维修质量工作会议

时间:2022年7月18日  区域:湖南区  编辑:网络部

 

       广诚表行湖南区2022年员工大会暨维修质量工作会议于7月18日在长沙举行,参加大会的人员有:营运部副总监陈良佳、培训部技术总监梁馥堂、培训导师罗文伟、培训导师陈林、湖南区域经理朱静、湖南区维修主管张家彬以及湖南区后勤和门店维修师傅,共计41人参加了本次会议。

(广诚表行湖南区2022年员工大会)

       会议由湖南区业务主管何鑫帅负责现场主持,说明现场秩序与纪律、参会人员介绍等并宣布会议开始,第一个环节为新员工的自我介绍。

(湖南区新员工自我介绍)

       紧接着由湖南区区域经理朱静发表讲话,主要内容为针对目前的市场经济情况,对上半年的经营数据进行了分析,以及每个门店的增减情况进行了对比。讲到造成营业数据流失的板块分为几个:配电池、配表带、接表和手工小修,其中以价格原因流失为主。并对门店的企业微信增减情况进行了统计,分析了企业微信添加的三个步骤,更加清晰的诠释企业微信所发挥的重大作用以及如何加强和完善。针对长沙河西王府井通过抖音引流的案例进行了分享。

(湖南区区域经理朱静发表讲话)

       接着对维修技能,接待服务规范要求进行了说明,统计并汇总了维修师傅岗位的技能升级考核情况,去年到今年完成了部分在职员工的技能培训和考核工作,初级5人、中级2人、高级5人。7月安排9人中级和高级考核提升。再次明确技术级别考核标准:1年内完成初级工考核,3年内完成中级工考核,5年内完成高级工考核。其次对于手表预检和质检进行了讲解分析,说明了预检的重要性。

(湖南区维修主管张家彬发表讲话)

       其中主要的环节为技术交流,由维修师傅代表以及培训部导师对技术进行了深入的讲解和分析,对于维修存在的问题和需要规避、规范的地方做了分享。

(技术总监-梁馥堂)

(培训导师-罗文伟)

(培训导师-陈林)

       最后营运部副总监陈良佳对湖南区做出了工作指导,先是做了自我介绍,然后对营运部的组织架构进行了讲解以及工作内容;明确了维修岗位的晋升通道,主要分为三条通道:技术系培训通道、技术系维修通道、技术系复合通道;让大家明白了如何从一个维修学员对于未来如何晋升和晋升的通道是什么有了一个深入的了解。接着讲到了在职维修工升级考核流程,无级升初级、初级升中级、中级升高级需要的工具配备,培训人员,考核路径,和监考员等等。

 

(营运部副总监陈良佳发表讲话)

       重点提到了维修质量的把控,作为全国连锁钟表售后维修公司,由于我们门店分布范围广,而且大部分门店只有一位维修师傅,一线门店的维修表质量一直都是处于没有有效监管的状态。营运部为了改善这一现状,将形成一套健全且行之有效的质量监管机制,能实现长期对全国所有门店维修表质量的监管。

目前已通过制作《门店手表验对流程视频》发布各区进行学习,和《校表仪校对流程视频》全面核对了各个门店的校表仪,以及《维修质量保证书的签订》等等;目的就是要加强和提升门店的维修质量水平。而营运部在未来将会把这一块作为维修板块的重点和重心工作,将出台新的《维修表质量管控方案》,包括整改的目的、整改的要求、以及奖惩措施等等。

       湖南区这一站仅仅是作为我们营运部维修质量工作落实开始的第一站,其他的片区同样要把这一块工作列入未来的重点工作里面。我们将会通过各种方式或者渠道来进行监督和监管,务必要把这项工作落实到每个门店,全力将维修质量提升上去。

(营运部副总监陈良佳发表讲话)

       湖南区全体维修师傅庄严宣读维修质量保证书:本人在此说明,保证在接下来的维修工作中,严格按照公司的要求完成门店的维修工作。保质保量,保证维修的手表达到符合本人考取的对应级别的质量要求。如不达标,服从公司的处理方案。

(湖南区全体维修师傅宣读维修质量保证书)

       通过本次大会既增进了湖南区各店铺师傅之间的情感,也客观分析了当前各门店、各部门存在的不足、维修过程中所出现的客诉和其他问题。以及网络经营各项数据的对比分析,找出了所出现的原因,并加以更正。营运部也明确了在职员工的技能培训和考核工作的流程标准。以及明确了维修质量把控在未来工作中的重要地位并要求各区加以跟进落实。

       最后,湖南区全体员工也纷纷表示将继续兢兢业业的工作,不忘初心,牢记使命,为广诚钟表集团的发展贡献自己的力量。同时广诚表行湖南区2022年员工大会暨维修质量工作会议也圆满完成,落下帷幕。(广诚表行原创,请勿转载)